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2023-03-27
Salesforceアドミニストレータ―・エンジニアになった方が良い理由
■Salesforceアドミニストレータ―・エンジニアになった方が良い理由
１ まずSalesforceとは
Salesforceとは外資系企業であるセールスフォース・ドットコム社が展開しているSaaSです。クラウドサービスのためネット環境であればどこでも利用することができます。営業支援・顧客管理機能を主に企業に合わせて機能を開発・追加することができます。
レポート・ダッシュボード機能により蓄積されたデータの分析・アウトプットが可能です。業種・業界問わず柔軟に機能をカスタマイズすることができることができます。
レポート・ダッシュボード機能により蓄積されたデータの分析・アウトプットが可能です。業種・業界問わず柔軟に機能をカスタマイズすることができることができます。
２ Salesforceアドミニストレータ―・エンジニアの業務内容
Salesforceアドミニストレータ―・エンジニアはSalesforceに関わる導入から各機能のカスタマイズ、運用・保守の全ての業務に対応します。※案件のスコープによる。日々多くの企業がSalesforceの導入を開始しており、すでに導入されている企業からシステムのカスタマイズや保守などでSalesforceのスキルを持った人材の需要が高まっています。
３ Salesforceのスキルがおすすめな理由
Salesforceを導入することにより、企業が顧客管理を効率的に行うことができるため日々需要が高まっています。様々なCRM・SFAサービスの中でもトップのシェアをもっているのがSalesforceです。そのため、より多くの需要をもつSalesforceを管理・開発することができる人材は将来性が高いと言えるでしょう。
Salesforceのスキルを身に着けることをおすすめする理由を5点挙げています。
Salesforceのスキルを身に着けることをおすすめする理由を5点挙げています。
3-1.Salesforceの導入ハードルが低い
Salesforceは従量課金制となっており、最小限の機能を選択することにより低コスト利用を始めることができます。SaaSのためPCやスマホのような端末さえあればすぐに利用することができます。上記理由から導入ハードルが低く、大企業だけでなく中小企業でも導入が可能です。母数の増加にともない、Salesforceのスキルをもった人材のニーズも増加しています。
3-2.様々な業種・業界で利用できるため
SalesforceはCRM・SFA・マーケティング・SNSなど幅広い機能を持っています。デフォルトで利用できる機能も豊富なため、業界を問わず導入することができます。より多くの企業で導入することができるためSalesforceのスキルを活かす場が多いといえます。
3-3.クライアントによって機能を開発・追加できるため
Salesforceは様々な業種・職種・規模の企業で利用されています。膨大なデータの集約により、業界によっての課題解決の手法を多く備えています。企業ごとに機能をカスタマイズすることができるため、オーダーメイドのアプリケーションの構築が可能なで、効率的な利用が可能です。専門的な知識や経験をもったエンジニアの需要は途絶えることがありません。
3-4.クライアントの満足度向上が見込めるため
Salesforceは業務の自動化フロー機能が搭載されており、顧客情報の入力や分析作業を効率よく行うことができます。また、AI機能が導入されており、膨大なデータから分析をすることができます。分析結果からより良い意思決定を行うことができるため、Salesforceを導入することにより、顧客満足度の増加を見込むことができます。
3-5.フリーランスになるメリットが大きいため
Salesforceの導入・カスタマイズに関しては専門的なスキルを持ったアドミニストレータ―やエンジニアが必要となります。どの企業にもSalesforceのスキルを持った人材がいるわけではなく、Salesforceのスキルを持ったフリーランス需要があるため、個人事業主としてより多くの案件を獲得することができます。
４ Salesforceで獲得できることができるスキル
Salesforceを学習することにより獲得できる専門的なスキルが複数あります。特に持っていて重宝するスキルについて2点ピックアップいたします。
4-1.Apex言語
Apex言語はSalesforce内で開発をする際に必須とされるプログラミング言語です。ApexはJavaと同じような構文になっており、Javaのスキルを身に着けているエンジニアからすれば容易にApexのスキルを身に着けることができるといえるでしょう。Apexには独自の認定資格があり、その資格を獲得することによりスキルを証明することができます。Salesforceの認定資格は全世界共通のため世界中で通用するといえるでしょう。
4-2.コミュニケーション能力
Salesforceのスキルを身に着けることにより、技術的なスキルだけでなくコミュニケーションスキルも身に着けることができます。各企業に応じてカスタマイズが必要とされるSalesforceは各企業のニーズをくみ取り、開発に落とし込むことが必要とされます。そのためSalesforceアドミニストレータ―・エンジニアは顧客にしっかりヒアリングを行い、業務内容・課題を引き出すことが必須となります。これらを実施するためのコミュニケーション能力は技術スキルと同等に育まれるスキルになります。
