ChatGPTというAI技術が、私たちの仕事のやり方を変えようとしています。営業事務業務においても、このAIの導入が急速に進んでいます。しかし、このAI技術に適応できなければ、営業事務が危機に瀕する可能性も出てきました。今回は、GPTがもたらす変革とその対策について解説します。

GPT（Generative Pretrained Transformer）は、OpenAIによって開発されたAIです。その自然言語処理能力を活用することで、営業事務業務の一部を自動化することが可能となります。

営業事務は、売上データの管理、顧客データベースの更新、営業報告書の作成など、多岐にわたる業務を担当しています。これらの作業は時間を取り、かつ定型的な作業が多いのが特徴です。GPTはこれらの作業を自動化し、人間の手間を削減し、業務効率を向上させます。

AIは、人間が起こすミスを削減し、データの精度を向上させます。これは、営業事務業務で起こりうるさまざまな問題、例えば顧客情報の入力エラーや計算ミスなどを解消することを可能にします。

GPTは大量のデータを高速に処理し、パターンを認識する能力を持っています。営業パフォーマンスや市場動向など、営業戦略に有用なインサイトを提供できます。

GPTのようなAI技術の導入は、企業にとって大きな利点をもたらしますが、同時に、適応しきれない職種や人材には大きな脅威となり得ます。特に、GPTが得意とする定型的な業務を主とする営業事務は、その影響を大きく受けるでしょう。

ただし、「GPTに適応できなければ営業事務は終わる」とは言い切れません。なぜなら、AIはあくまで人間の補助をするツールであり、その結果を判断したり、より複雑な業務を行う能力は、現時点では人間にしかないからです。しかし、AI技術の進歩に対応し、新たなスキルを身につけることが求められることは間違いありません。

営業事務の仕事がAIに置き換わるのを防ぐためには、GPTとの共存が求められます。具体的には以下のような心構えはMUSTになります。

①AIによる自動化を受け入れる
まず、営業事務業務の一部がAIにより自動化されることを受け入れることが必要です。これにより、より高度な戦略的な作業に時間を費やすことができます。

②新たなスキルを身につける
AIと協働するスキルが求められます。これには、AIの出力を理解し、解釈する能力や、AIのツールを効果的に管理・操作する能力が含まれます。

③ビジネス戦略へのAIの反映
AIの提供するデータやインサイトを理解し、それをビジネス戦略に反映する能力が求められます。

GPTのようなAI技術の進化は、営業事務を含む様々な業種に大きな影響を及ぼします。適応できなければ、仕事がなくなる可能性もあります。しかし、それを適切に取り入れ、新たなスキルを身につけることで、営業事務は新たな価値を生み出すことができるでしょう。この変革の波を、脅威ではなく、新たなチャンスと捉えることが重要です。